Política de Troca e Devolução

1. Direito de arrependimento:

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeito estado, na embalagem original, com todos os acessórios e sem indícios de uso.

2. Troca por defeito ou vício:

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou vício, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após esse período, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante para acionar a garantia.

3. Procedimento de troca e devolução:

    • O cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail loja@portofinoracing.com informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
    • Após a análise do pedido, será fornecido um código de autorização de postagem para envio do produto de volta à nossa loja.
    • O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
    • Após o recebimento e análise do produto, procederemos com a troca ou reembolso conforme o caso.

4. Troca por desistência ou insatisfação:

Para trocas por desistência ou insatisfação, o cliente deverá arcar com os custos de envio do produto de volta à nossa loja, bem como eventuais diferenças de valores entre os produtos.

5. Reembolso:

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cliente. Para compras realizadas via boleto bancário, o reembolso será feito através de depósito em conta bancária do cliente, que deverá ser informada por e-mail.

6. Exclusões:

Esta política não se aplica a produtos perecíveis, personalizados ou sob encomenda, bem como a produtos com sinais de mau uso.